Na webu behej.com jsem narazil na reklamu od Reebok, v níž vystupovala Nicole Vaidišová. Neváhal jsem ani minutu a na daný banner kliknul. Z toho, co následovalo, jsem konsternován doteď ;-).

Všem čtenářům doporučuji porovnat spoty Nicole a naproti tomu třeba Allena Iversona. Rozdíl to bude — bez nadsázky — nebetyčný. Nevím jak vy, ale já nemohu uvěřit, že Marketing Reeboku ČR mohl takovýto shite do světa internetu vypustit.

Nic proti Nicole, ale tohle se jí opravdu nepovedlo. Její předchozí spoty na Run Easy byly docela povedené, ale pravda, nevystupovala tam sama. Kdyby tomu tak bylo, třeba by jsme byli svědky podobné katastrofy. Tentokár bez smajlíku.

Dnes o network effect

Po delší době jsem se rozhodl napsat mírně odlišný článek od těch, co jsem zde publikoval v uplynulém týdnu/týdnech ;-). Dovedlo mě k tomu přečtení zprávy uvedené v Respektu (resp. v The Economist, jednalo se o překlad…), která se týkala rozvoje GPS systémů — a předvídala nebezpečí, že vznikne monopol v nabízených mapách. Ehm.

Jsem přesvědčen, že většina čtenářů již podobný terminus economicus někdy v životě zaslechla. I přesto si ale dovolím si následující ocitovat odstavec z Wikipedie:

A network effect [také znám jako path dependence] is a characteristic that causes a good or service to have a value to a potential customer which depends on the number of other customers who own the good or are users of the service. In other words, the number of prior adopters is a term in the value available to the next adopter.

Znáte to — koupí telefonu většinou předchází otázka, do které sítě budu nejvíce volat. Většinou totiž bývá cenová politika jednotlivých operátorů nastavena tak, že to vyjde o něco málo výhodněji (u T-Mobile to je celých 25%). Může se vám sice více líbit operátor odlišný, ale fakt, že většina vašich známých volá přes někoho jiného, vás nakonec přivede právě k tomu „jejich“ operátoru.

Stejný efekt lze pozorovat u Instant Messangingu. I když ICQ proklínám a mnohem raději bych používal MSN Msg., skutečnost, že 99,9% v ČR používá zastaralé a neuvěřitelně amatérské (to se týče jak klientu, tak i protokolu samontého) , je pro mě dostatečně pádným důvodem, abych jej používal taky… koneckonců, rád si s nimi povídám ;-).

A mohl bych pokračovat — klávesnice QWERTY namísto DVORAK, MS Office/Windows. Výjimkou nejsou ani programovací jazyky, Java jakožto dominantní jazyk posledního desetiletí je příčinou toho, že většina škol/kurzů jej volí jako jazyk, v němž většina začínajících kodérů vytváří aplikace typu „Hello World!“.

A tím se dostávám k dnešní přednášece Mr. Pecinovského (jeden z nej JAVA mozků v ČR), který si „postěžoval“, že produkty od MS jsou technologicky zaostalé, avšak díky marketingu neuvěřitelných rozměrů je stejně všichni používají… Necituji doslovně, ale hlavní myšlenku jsem myslím vystihl, a zároveň věřím, že tento názor zastává nespočet dalších lidí (zdravím RNDr. Maťu ;-)). Nesouhlasím ve dvou bodech.

1. MS Office 2007 jsou nejvíce hardcore kancelářský balík, jaký si člověk může přát. Jeho vzájemná provázanost/propracovanost zahazují konkurenci typu OpenOffice na smetiště. Navíc, v současné době lze koupit tři studentské licence za směšnou cenu 1690,- (jedna sada tedy vyjde na něco málo přes pětikilo), a to se rozhodně vyplatí ;-).
2. V tomto případě nebude následující myšlenka úplně aplikovatelná, ale moc pěkně se hodí např. na spor VHS-Beta video, aneb spor videorekordérů, v němž Sony a její Beta system odešel jako poražený. A to i přesto, že technologicky byl na mnohem vyšší úrovni. Tím to ale končí, pokud jde o jeho cenu, provoz byl nesrovnatelně nákladnější a stejně tak kazety do něj. Vyhrál tedy VHS, který si časem pořídili všichni a který byl časem nahrazen technologií DVD. Podstatou ale je, že nejen technologický aspekt hraje významnou roli při tom, když se rozhodujeme pro ten či onen produkt. Určitý význam má i path-dependence effect, neboli network effect, o kterém pojednávám ;-). Čím více lidí produkt x používá, tím pádnější mám důvod, abych jej používal taky.

Abych se ještě vrátil k tomu Respektu — autor tvrdil, že lze předpokládat vznik monopolu v odvětví nabízených map, jelikož lidé ovlivněni ostatními (path-dependence) budou volit takové mapy, které si budou rozumět s co největším počtem přístrojů, a tak časem vznikne jen jeden prodejce. A pak — asi — nastane konec světa. Nevím sice, jak autor k tomuto závěru došel, ale o vzniku přirozeného monopolu — tedy takového, který vznikl zcela přirozeně a jednoduše proto, že nabízel nej zboží za nej ceny, o tom až příští pondělí! Aloha. A btw: neříkejte Lumpymu, že MS dělá cool věci…

Inu, odpověď je nasnadě — velice přívětivě. V uplynulém týdnu jsem řešil dva problémy:

• nefungující web’n'walk prohlížeč na mém telefonu po instalaci nového firmware.
• platnost promo-akce Microsoftu na nový MS Office, konkrétně pak sleva pro studenty, která byla uvedena v USA/Kanadě.

V obou případech došla odpověď do dvou dnů, z T-Mobile dokonce volali, a to hned dvakrát ;-). Jednou jsme problém řešili, podruhé zjišťovali, zda-li byl vyřešen…

U MS jsem se sice odpovědi dočkal, ale jak už to u marketing people bývá, moc informativní nebyla. Jen přetlumočili, že připravované promo-akce se — pochopitelně — dopředu neohlašují, nicméně odkázali mě na stránku momentálně platných slev na území ČR. O Office 2007 se tam zatím nepíše ani slovo, tak uvidím, zkusím ještě napsat chlapcům do Ameriky, třeba se mi podaří přesvědčit je a poměrně výraznou slevu získám od nich!